نظرة عامة
تم تصميم برنامج تدريب استراتيجيات وتقنيات التفاوض لتزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة ليصبحوا مفاوضين فعالين في كل من البيئات المهنية والشخصية. يجمع هذا البرنامج بين الرؤى النظرية والأدوات العملية، حيث يعلم المشاركين كيفية التنقل في المفاوضات المعقدة، وبناء علاقات قوية، وتحقيق نتائج إيجابية. من خلال مزيج من لعب الأدوار، ودراسات الحالة، والأمثلة الواقعية، سيطور المشاركون تقنيات التفاوض الرئيسية، بما في ذلك كيفية التأثير، والإقناع، وحل النزاعات.
الأهداف والنتائج
الأهداف:
- تعزيز قدرة المشاركين على التخطيط وتنفيذ مفاوضات ناجحة في سياقات متنوعة.
- تطوير تقنيات للتغلب على التحديات الشائعة في التفاوض وإدارة النزاعات بفعالية.
- تحسين مهارات الاتصال، خاصة في فهم مصالح واحتياجات جميع الأطراف المعنية.
النتائج المتوقعة:
- سيكتسب المشاركون الثقة في التفاوض بفعالية، والتوصل إلى اتفاقيات تفيد جميع الأطراف.
- تحسين القدرة على بناء علاقات وموثوقية مع الأطراف المعنية أثناء التفاوض.
- تعزيز المهارات في حل النزاعات، والإقناع، وإيجاد حلول تفيد الجميع.
هيكل البرنامج
- مقدمة في أساسيات التفاوض:
- نظرة عامة على مبادئ التفاوض والاستراتيجيات الرئيسية.
- فهم أساليب التفاوض المختلفة ومتى يتم استخدامها.
- أهمية التحضير، بما في ذلك تحديد الأهداف بوضوح وتحديد المصالح.
- الاتصال الفعال في التفاوض:
- إتقان تقنيات الاستماع النشط والأسئلة لفهم احتياجات الطرف الآخر.
- التواصل غير اللفظي وتأثيره على نتائج التفاوض.
- بناء علاقات وثقة من خلال الاتصال الفعّال.
- استراتيجيات وتقنيات التفاوض:
- استراتيجيات “الفوز-فوز” مقابل “الفوز-خسارة”: إيجاد حلول تفيد جميع الأطراف.
- فن الإقناع والتأثير على الآخرين في المفاوضات.
- إدارة المواقف ذات الضغط العالي والحفاظ على السيطرة في المفاوضات الصعبة.
- حل النزاعات وإتمام الصفقة:
- تقنيات لحل النزاعات وإيجاد أرضية مشتركة.
- كيفية التعامل مع الاعتراضات والتفاوض تحت الضغط.
- إتمام الاتفاقيات وضمان الوفاء بالالتزامات.
مزايا التدريب
- تحسين مهارات التفاوض: تعلم كيفية التنقل في المفاوضات البسيطة والمعقدة بثقة واحترافية.
- تعزيز مهارات الاتصال: تطوير استراتيجيات الاتصال الفعّالة التي تتيح فهمًا أفضل وتعاونًا أكبر.
- إدارة النزاعات: اكتساب مهارات لحل النزاعات بفعالية، مما يضمن تفاعلات أكثر سلاسة ومنتجة.
- زيادة القدرة على الإقناع: إتقان تقنيات التفاوض التي تساعد في التأثير على النتائج وتحقيق الأهداف.