نظرة عامة
تم تصميم برنامج التفاوض وإدارة النزاعات لتمكين المشاركين من اكتساب المهارات والتقنيات اللازمة للتنقل في مفاوضات معقدة وحل النزاعات بشكل فعال. من خلال دمج الأساليب المثبتة والتمارين العملية، يعد هذا البرنامج الأفراد لتحقيق نتائج مفيدة للطرفين في السياقات الشخصية والمهنية والتنظيمية.
الأهداف والنتائج
الأهداف:
- تطوير فهم عميق لمبادئ التفاوض وتقنيات حل النزاعات.
- تعزيز التفكير النقدي والذكاء العاطفي من أجل اتخاذ قرارات فعّالة.
- تزويد المشاركين باستراتيجيات لإدارة النزاعات وتهدئتها بشكل بناء.
النتائج:
- إتقان التكتيكات والأساليب المتقدمة للتفاوض.
- تحسين القدرة على تحديد المصالح الأساسية وخلق حلول تحقق المنفعة للطرفين.
- تعزيز مهارات إدارة النزاعات لتعزيز العلاقات والنتائج الإيجابية.
هيكل البرنامج
أساسيات التفاوض
- المفاهيم الرئيسية ومراحل التفاوض.
- فهم أساليب التفاوض المختلفة ومتى يتم تطبيقها.
إدارة النزاعات الاستراتيجية
- تحديد مصادر النزاع وديناميكياته.
- تقنيات لتهدئة وإدارة النزاعات بشكل فعال.
تقنيات التفاوض المتقدمة
- بناء العلاقة والاستفادة من الذكاء العاطفي.
- إنشاء استراتيجيات للتعامل مع اختلالات القوة والسيناريوهات المعقدة.
التطبيق العملي ولعب الأدوار
- مفاوضات محاكاة لاختبار وتحسين المهارات.
- دراسات حالة لحل النزاعات في الواقع.
مزايا البرنامج
- بناء الثقة في التعامل مع سيناريوهات التفاوض تحت الضغط.
- تقوية المهارات الشخصية والتواصل.
- تعزيز القدرة على إدارة النزاعات وحلها بشكل بناء.
- تحسين قدرات اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
- يزوّد هذا البرنامج المشاركين بالمهارات الأساسية للتعامل مع التفاوض والنزاعات بشكل احترافي وهادئ، مما يضمن نتائج مثمرة ويعزز العلاقات الأقوى.