برنامج تدريب إدارة العمليات

.1مقدمة في إدارة العمليات

• تعريف وأهمية إدارة العمليات.
• المفاهيم الأساسية: المدخلات، العمليات، والمخرجات.
• استراتيجية العمليات ومواءمتها مع الأهداف التجارية.

.2إنتاج العمليات والخدمات

• نظرة عامة على عمليات الإنتاج وطرقها.
• أنواع أنظمة الإنتاج: حسب الطلب، حسب المخزون، إلخ.
• إدارة عمليات الخدمة وتجربة العملاء.

.3إدارة سلسلة الإمداد

• أساسيات إدارة سلسلة الإمداد.
• التوريد، الشراء، وعلاقات الموردين.
• إدارة اللوجستيات وأنظمة المخزون.

.4إدارة الجودة والتحسين المستمر

• مقدمة في إدارة الجودة الشاملة (TQM).
• أدوات مراقبة الجودة الرئيسية: Six Sigma، Kaizen، دورة PDCA.
• استراتيجيات للتحسين المستمر وتقليل الفاقد.

.5التنبؤ وتخطيط الطاقة الإنتاجية

• طرق التنبؤ بالطلب.
• تخطيط الطاقة الإنتاجية وتوازن العرض والطلب.
• تحسين الموارد وإدارة الاختناقات.